У зв’язку зі зміною постачальника газу у Дніпропетровській області у літній період кількість звернень до контакт-центру ПАТ «Дніпропетровськгаз» перевищила 36,5 тисяч дзвінків клієнтів. Так, найбільш навантаженим виявився серпень із позначкою у 12,3 тисяч дзвінків.
У даний час фахівцям контакт-центру ПАТ «Дніпропетровськгаз» доводиться опрацьовувати величезний потік дзвінків з усієї області (крім м. Дніпропетровськ та м. Кривий Ріг), що налічує більше 600 тисяч сімей. Так, кожен з працівників контакт-центру у день встигає поспілкуватися майже з 70 споживачами з найрізноманітніших питань.
При цьому найбільше – близько 40% від усіх звернень стосується питання звірки стану особового рахунку. На другому місці – передача показань лічильника газу (31,5% звернень). Третє місце – це питання щодо роз’яснень змісту квитанції (11% дзвінків).
«Більша частина звернень до нас надходить у вигляді дзвінків на номер (056)78-70-104, але ми обслуговуємо клієнтів і по альтернативному каналу зв’язку, - зазначає керівник контакт-центру Андрій Коноз. - До нас можна звернутися і по електронній пошті contact@dp.104.ua».
Через велику завантаженість ліній контакт-центру ПАТ «Дніпропетровськгаз», існує ймовірність, що частина дзвінків опрацьовується не відразу. У таких випадках рекомендуємо почекати на лінії довше. Для вирішення цього питання у майбутньому планується збільшити кількість спеціалістів та удосконалити технічні можливості для оперативної роботи зі зверненнями клієнтів. Адже цей сервіс створено саме для того, щоб нашим клієнтам було зручно.
Довідка: дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно з міськими і міжміськими тарифами, дзвінки з мобільного – відповідно до тарифів вашого оператора мобільного зв’язку.
Довідка: ПАТ «Дніпропетровськгаз» забезпечує природним газом споживачів Дніпропетровської області і посідає друге місце з транспортування та розподілу природного газу серед підприємств нафтогазової галузі України. Річний обсяг транспортування природного газу складає 2 мільярди кубометрів. Рівень газифікації Дніпропетровської області становить 89%. Клієнтами нашої компанії є 608 тисяч сімей Дніпропетровської обл. Серед 4 тисяч промислових і комунально-побутових підприємств, яким ми постачаємо газ, є такі підприємства, як ПАТ «Дніпровський металургійний комбінат ім. Ф. Е. Дзержинського» та ПАТ «Дніпроазот». ПАТ «Дніпропетровськгаз» - одне з найбільших платників податків у Дніпропетровській області. Щорічно до бюджетів всіх рівнів компанія перераховує більше 200 мільйонів гривень податків і зборів.
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, виділіть неправильний текст та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо, що робите нас кращими.
Будь ласка, не пишіть повідомлення, що містять образливі і нецензурні вислови, заклики до міжрелігійної, міжнаціональної та міжрасової ворожнечі. Такі коментарі будуть видалені.
Безбар’єрність стає стійкою тоді, коли є люди, які щодня тримають її у фокусі уваги в громадах, міністерствах та інших установах. Саме про це йшлося під час першої зустрічі мережі амбасадорів безбар’єрності.
У сучасному мегаполісі, де кожна хвилина на рахунку, вантажне таксі київ стало незамінним рішенням для тих, кому потрібно швидко та зручно перевезти речі, меблі, будматеріали чи обладнання. Така послуга поєднує оперативність, доступність та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Сьогодні свій ювілей святкує директорка Тернопільської спеціалізованої школи №7 — Галина Миколаївна Костюк.
Питання належного оформлення трудових відносин – один із пріоритетних напрямів роботи Державної податкової служби, органів місцевого самоврядування та Держпраці. Тож сьогодні в Головному управлінні ДПС у Тернопільській області було проведено спільну робочу зустріч за участі в. о. начальника Головного управління ДПС у Тернопільській області Ольги Ліщинської, заступника начальника Південно-Західного міжрегіонального управління Державної служби з питань праці Віктора Андрійчука та фахівців відомств.
Інтерактивна зустріч була проведена в рамках рамках поїздок Центру регіонами України. Учасники мали змогу ознайомитися з роботою Верховної Ради, її функціями та структурою.