Вчора, сьомого червня, диспетчери Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» прийняли 100 000-ий дзвінок від абонента енергокомпанії.
Зазначимо, що Call-центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго» працює цілодобово без перерви та вихідних з січня 2011 року. Диспетчери центру надають безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режимі побутовим і юридичним споживачам. Це дає можливість споживачам одержати відомості у випадку аварійних знеструмлень, а також будь-яку інформацію з питань електропостачання. Споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 – дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку. Для покращення комунікації та задоволення потреб споживачів у районах області, у всіх філіях ПАТ «Прикарпаттяобленерго» поруч з інформаційними Куточками споживачів встановлено телефони, які дозволяють напряму зателефонувати у Call-центр. На даний час в Центрі обробки викликів працює 13 людей. В день на зміні працює 3-4 диспетчери. З червня 2011 року в компанії розпочалося впровадження автоматичної переадресації дзвінків з телефонів диспетчерів оперативно-диспетчерських груп РЕМ на телефони Call-центру. Наразі така переадресація здійснюється у восьми районах, до кінця року планується охопити всю область. «Як показує аналіз дзвінків, найчастіше споживачі звертаються з приводу відсутності електропостачання, змін у тарифах, стану розрахунків. У нас можна звірити показники та дізнатися суму до оплати, порядок оплати за спожиту електроенергію, - зазначає старший диспетчер Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Інна Ковальська. – Кожен дзвінок, що надходить до нас реєструється і записується, дані про споживача, що телефонує, заносяться в базу даних. У час стихії, для скорочення терміну обробки виклику, ми залучаємо додаткових диспетчерів на зміну.100000-ий дзвінок, який ми отримали, підтверджує, що робота Call-центру є потрібною і зручною для наших клієнтів».
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, виділіть неправильний текст та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо, що робите нас кращими.
Будь ласка, не пишіть повідомлення, що містять образливі і нецензурні вислови, заклики до міжрелігійної, міжнаціональної та міжрасової ворожнечі. Такі коментарі будуть видалені.
Безбар’єрність стає стійкою тоді, коли є люди, які щодня тримають її у фокусі уваги в громадах, міністерствах та інших установах. Саме про це йшлося під час першої зустрічі мережі амбасадорів безбар’єрності.
У сучасному мегаполісі, де кожна хвилина на рахунку, вантажне таксі київ стало незамінним рішенням для тих, кому потрібно швидко та зручно перевезти речі, меблі, будматеріали чи обладнання. Така послуга поєднує оперативність, доступність та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Сьогодні свій ювілей святкує директорка Тернопільської спеціалізованої школи №7 — Галина Миколаївна Костюк.
Питання належного оформлення трудових відносин – один із пріоритетних напрямів роботи Державної податкової служби, органів місцевого самоврядування та Держпраці. Тож сьогодні в Головному управлінні ДПС у Тернопільській області було проведено спільну робочу зустріч за участі в. о. начальника Головного управління ДПС у Тернопільській області Ольги Ліщинської, заступника начальника Південно-Західного міжрегіонального управління Державної служби з питань праці Віктора Андрійчука та фахівців відомств.
Інтерактивна зустріч була проведена в рамках рамках поїздок Центру регіонами України. Учасники мали змогу ознайомитися з роботою Верховної Ради, її функціями та структурою.