Мистецтво розв’язання конфліктів освоїли шумські безробітні

Тему «Мистецтво розв’язання конфліктів» учасники заходу обговорили разом із завідувачем сектору соціально-правового захисту дітей служби у справах дітей Шумської РДА Наталією Арістовою.

Вона допомогла присутнім оволодіти прийомами підвищення самооцінки і саморегуляції в процесі спілкування; розповіла, як розширити поведінковий репертуар та розвинути навички, необхідні для досягнення успіху в житті; ознайомила з основними причинами конфліктних ситуацій та шляхами їх вирішення.

«У кожної людини свій рівень сприйняття, темперамент, почуття, які залежно від віку, освіти, фаху можуть розвиватись різними темпами, за різними напрямками. У колективі такі властивості особистості працівників виражаються через сприйняття й оцінки (людини, діяльності, проблеми і т. д.). У результаті цього виникають різні позиції і погляди відносно одного й того самого об’єкта, відтак можуть бути приводом для конфліктів.

Найефективнішим методом подолання конфлікту є конструктивні переговори. Вони дають змогу дійти згоди, відкривають шлях до співробітництва сторін, що конфліктують. Цей метод використовувався з часу виникнення конфліктів взагалі, тобто з виникненням людського суспільства. Однією з найважливіших вимог під час проведення переговорів є відмова сторін від твердих позицій. Не вникаючи в інтереси один одного, згоди, звичайно, не досягають», - зазначила Наталія Арістова.

Засідання клубу відбулося у жвавій інтерактивній формі. Учасники активно обмінювалися думками щодо психологічних, об’єктивних і суб’єктивних, ситуативних та інших причин конфліктів, зовнішніх та внутрішніх факторів, що впливають на їх розвиток; разом визначали кроки у вирішенні життєвих проблем, зокрема, пов’язаних з працевлаштуванням. Під час рольових ігор безробітні отримали досвід побудови взаємовигідних стосунків з оточуючими.

«Значно "дешевше" попередити конфлікти, ніж їх вирішувати» - переконана учасниця клубу Оксана Соловей.

«Не конфліктуйте через дрібниці! Але якщо вже виникла така ситуація, не потрібно піддаватися емоціям, знайти причину, дайте опоненту відчути свою значимість. Людям властиво відчувати свою значимість і непогрішність. Тому не загострюйте увагу на недоліках супротивників, а знайдіть у них ті якості, ті вчинки, що характеризують їх з позитивної сторони. Тим самим ви перекинете "місток" від конфронтації до примирення, зробите крок назустріч до примирення і розв’язання конфлікту.

Універсальне правило високоморальних взаємин людей - не відносьтесь до інших так, як ви не хотіли би, щоб вони відносились до вас.

Ще одне - чітко визначите свої цілі у ситуації, що склалася. Важливо пам’ятати, що хто робить перший крок до примирення, той виграє. При цьому використовуйте прийом доброго слова, що дає нам сили, а іноді і розв’язує конфліктну ситуацію», - додала Наталія.

На засіданні слухачі постійно зверталися до особистого досвіду, організовували групові обговорення, відпрацьовували техніки, що дозволяють знижувати напругу і контролювати негативні емоції.