Комітет Народного Контролю продовжує розбиратися з гарячою темою цього сезону - опаленням.
Початок січня 2016 ознаменувався значним похолоданням, коли температура в квартирах опустилася нижче норми, оголошеної урядом, тобто стала нижчою 18 градусів.
В Україні ще кілька днів буде відносно тепло, проте вже з наступного тижня очікуються морози. І якщо при мінус 20 градусах температура в деяких київських квартирах опустилася до плюс 10, а ЖЕКи та компанії-постачальники теплоенергії вирішили просто почекати потепління і не фіксувати ці факти, то на наступний цикл похолодання ми вже будемо готові.
Перше з’ясування, чому в квартирах холодно, а рахунки за опалення кажуть, що дуже навіть жарко, показало - проблема серйозна і системна.
Солом’янський район міста Києва, порівняно не старий будинок, в квартирі пластикові вікна та утеплення. На початку січня температура в кімнаті +14, а власник намагається дотелефонуватися до служб і потрапляє в замкнуте коло: спочатку до служби 1551, де заявку приймають, але відповідають, що всі питання по теплу тільки в «Київенерго», тому що тільки вони відповідають за гарячу воду і тепло в батареях в нашому місті. Далі дзвінок у «Київенерго», де оператор відправляє мешканця тільки в ЖЕК, тому що все, що стосується контролю за температурою, перебуває у володінні експлуатуючої організації. Дзвінок в ЖЕК результатів не дав, послали назад в «Київенерго». У підсумку ЖЕК все ж прислав сантехніка, який сходив у підвал і виявив, що на вузлі обліку температура теплоносія нижча встановленої за договором. Але визнавати цей факт ні ЖЕК, ні «Київенерго» не захотіли. Це досить стандартна ситуація.
Давайте розбиратися по черзі. Влітку 2014 уряд України прийняв закон, згідно з яким споживач повинен укласти договір на постачання енергоресурсів безпосередньо з компаніями, що надають таку послугу. У столиці таких компаній знайшлося дві - вже ахметівське «Київенерго» http://kyivenergo.ua/ і «Евро-реконструкція» http://www.tec4.kiev.ua/index.html , яка також знаходиться у приватній власності http://kievvlast.com.ua/news/darnickaja_tjec_zatejav_rekonstrukciju_na_milliard_provela_ochen_interesnie_torgi20932.html.
Тобто у нас є два відносних монополіста, з якими кияни зобов’язані безпосередньо укладати договори на постачання гарячої води і тепла. Київська влада, тим не менш, каже, що несе відповідальність за своїх мешканців та дозволяє у разі виникнення проблем до неї звертатися, адже тарифи на послуги встановлені під жорстким державним контролем. Добре, до цього моменту ніби все ясно. Жителі міста переуклали договори, хто як встиг, а компанії почали встановлювати вузли обліку теплоенергії, які необхідні для контролю та обліку послуг, що надаються. І тут ніби все зрозуміло, бо лічильники – це ж хороший винахід.
Вузол обліку - це така досить складна система обліку і регулювання, яка дозволяє не тільки контролювати, але й регулювати надане споживачеві тепло. Ми спеціально проконсультувалися у інженера з проектування вузлів обліку і він нам підтвердив, що для обслуговування цього комплексу необхідні навчені фахівці. Виявляється, це дуже важливий нюанс, який є одним з факторів комфортного життя всього будинку. Отже, компанії встановлюють своє облікове обладнання на будинки, щоб споживач платив строго по лічильнику. Чи можливі махінації на цьому етапі? Як розповів нам наш консультант, немає нічого неможливого в цьому світі, але доцільність сумнівна. Тому що хто отримає прибуток від цього? Компанія підводить певну кількість тепла на вузол (+95 або +115 градусів). Усередині вузла є складна система, яка в квартири подає не оцю температуру, а знижену до безпечної (щоб не обпектися об батареї, грубо кажучи). І весь цей процес враховується датчиками, регулюванням та іншим. Завдання експлуатуючої організації знімати показання температури на вході і виході, складати графік і передавати розраховувачеві. Тобто стежити, щоб вхідна температура відповідала прописаним нормам, а висхідна відповідала температурі «за бортом», тобто поточним погодним умовам. Як ви думаєте, хто на цьому етапі несе відповідальність?
Потрібно сказати, що будь-якому споживачеві глибоко все одно, скільки «надбудов» між ним і його батареєю. І йому все одно, хто винен у тому, що його батареї холодні. І якщо він уклав договір з «Київенерго», то першим, кому потрібно телефонувати за логікою - це, звичайно ж, «Київенерго», але чому вони пропонують звертатися в ЖЕКи? Чому вони самі не «штовхають» експлуатуючу організацію на предмет поганого обслуговування свого обладнання?
Київська адміністрація, зібравши на своєму сайті неабияку кількість скарг про холодні батареї, створила спеціальну комісію, яка повинна на рівні фахівців розібратися з цим питанням. Комітет Народного Контролю, природно, дуже зацікавився роботою цієї комісії. Ми зв’язалися з прес-службою Петра Пантелєєва, заступника голови КМДА, Юлією Грамотною, яка із задоволенням запросила активістів КНК взяти участь у цій роботі. Головна мета - якщо в квартирах холодно, то жителі не зобов’язані платити в повному обсязі, адже послуга неякісна. Так, згідно з нормами розрахунку за отримані послуги, якщо температура нижче 18 градусів, робиться перерахунок - на 5% менше за кожен недоданий градус.
Комісія працювала за адресою вулиця Петра Запорожця, будинок 10, де температура у двадцятиградусний мороз була набагато нижче нормативної. На перших поверхах у квартирах приблизно 22 градуси, але чим вище піднімаєшся, тим холодніше. Після розглядів, комісія все-таки визнала факт розбалансування системи теплоподачі, але! Звинуватили все одно жителів - мовляв, чому вікна не утеплені, чому балкони не засклені? Жителі в цій ситуації збентежені - будинок холодний, стара «хрущовка» 1963 року. Питання про утеплення фасаду стоїть давно, але чому утеплювати будинок повинні з власних кишень? Це питання також неоднозначне. У кого є гроші, можуть потурбуватися і самостійно наліпити досить потворне утеплення на свій індивідуальний фасад. Але ж простіше і правильніше було б робити повне утеплення - це з усіх боків і красиво, і правильно. В одному багатоквартирному будинку є забезпечені люди, але є й бабусі з пенсією в 1000 гривень, які не можуть викласти 30000 на утеплення. Так що, нехай всі мерзнуть, якщо саме в її квартирі немає пластикових вікон і немає можливості засклити балкон? Як просто нашій міській адміністрації у всьому звинуватити жителів!
Отже, ми маємо комплексну проблему - відсутність грамотного обслуговування вузлів обліку, відсутність загального утеплення будинків, хамське ставлення працівників ЖЕКу і патологічне небажання виконувати свої обов’язки, поганий контроль і небажання компаній – постачальників послуг якісно виконувати свої обов’язки (зате є бажання отримувати надприбутки), і загальне незнання населення, що з усім цим робити.
Як пояснює Юлія Грамотна, якщо в будинку холодно, насамперед, необхідно телефонувати за номером 15-88, а також продублювати скаргу за номером 15-51. Чим більше буде конкретних скарг, тим повніше можна буде скласти план дій. Далі повинна прибути комісія, яка зафіксує температуру і складе акт. Цей акт є підставою для перерахунку тарифу за опалення (тільки в тому випадку, якщо будинок не обладнаний лічильником !!!!). Або цей акт послужить підставою для виклику фахівців з енергокомпанії для усунення «недогріву» в батареях.
Нагадуємо, якщо в будинку є вузол обліку, перерахунку не буде, адже тепла було доставлено менше і платити доведеться менше.
Відверто кажучи, дуже радує той факт, що міська адміністрація стурбована питанням опалення своїх громадян і навіть прийняла непросте рішення - на своєму сайті зробити спеціальну рубрику, де буде детально розказано про методи індивідуального енергозбереження. Але це навряд чи вирішить глобальне питання киян - навіщо потрібно оплачувати значні рахунки за опалення, якого немає?
Операція «холодна батарея» триває ...
Інфографіка Валерії Клапоушенко
.jpeg)
Ткаченко Юлія
Всі статті автора
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, виділіть неправильний текст та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо, що робите нас кращими.
Будь ласка, не пишіть повідомлення, що містять образливі і нецензурні вислови, заклики до міжрелігійної, міжнаціональної та міжрасової ворожнечі. Такі коментарі будуть видалені.
Безбар’єрність стає стійкою тоді, коли є люди, які щодня тримають її у фокусі уваги в громадах, міністерствах та інших установах. Саме про це йшлося під час першої зустрічі мережі амбасадорів безбар’єрності.
У сучасному мегаполісі, де кожна хвилина на рахунку, вантажне таксі київ стало незамінним рішенням для тих, кому потрібно швидко та зручно перевезти речі, меблі, будматеріали чи обладнання. Така послуга поєднує оперативність, доступність та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Сьогодні свій ювілей святкує директорка Тернопільської спеціалізованої школи №7 — Галина Миколаївна Костюк.
Питання належного оформлення трудових відносин – один із пріоритетних напрямів роботи Державної податкової служби, органів місцевого самоврядування та Держпраці. Тож сьогодні в Головному управлінні ДПС у Тернопільській області було проведено спільну робочу зустріч за участі в. о. начальника Головного управління ДПС у Тернопільській області Ольги Ліщинської, заступника начальника Південно-Західного міжрегіонального управління Державної служби з питань праці Віктора Андрійчука та фахівців відомств.
Інтерактивна зустріч була проведена в рамках рамках поїздок Центру регіонами України. Учасники мали змогу ознайомитися з роботою Верховної Ради, її функціями та структурою.