Покупець може захистити свої права, навіть, якщо випадково розбив щось у магазині.
Не здаватися під тиском охорони чи адміністрації магазину радять юристи тернополянам. Захистити себе у таких випадках можна. Треба тільки знати свої права і вміти ними користуватися.
- Нещодавно мій візит у супермаркет обернувся великою неприємністю,-звернулася в редакцію “20 хвилин” читачка Ольга Савчук. - В одному із відділів, я обирала собі посуд. Робила це дуже обережно. Коли я взяла склянку, щоб ближче її роздивитися, з верхньої полиці впав кухоль і розбився. Мені довелося оплатити його вартість, хоч моєї вини у цьому не було. Хотіла запитати, що робити в таких випадках, чи може покупець себе якось захистити?
Щоб прояснити ситуацію ми звернулися до юриста Василя Когута. За словами фахівця, такі випадки трапляються часто. Люди не завжди знають свої права і не вміють себе захищати.
- Що робити у випадку, коли пошкодився товар?
- Передусім потрібно повідомити про це адміністрацію магазину і пояснити ситуацію. Також варто звернути увагу на те, яким чином був розставлений товар. Якщо його зберігали у проходах між рядами, або він був не захищеним спеціальним бортиком, на це треба вказати. Портібно нагадати адміністратору, що в Законі України “Про захист прав споживачів” - у пункті другому статті 17 сказано: “Продавець (виконавець) зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції. Забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості чи не потрібного йому асортименту”.
- Як покупець може себе захистити?
- У Цивільному кодексі України в статтях 323, 668 і 1166 йдеться про ризик випадкового пошкодження товару. Тобто, до моменту завершення купівлі власником речі є продавець. Отже, купувати її або платити за неї штраф не потрібно. Якщо покупець не вважає себе винним у пошкодженні товару, то такі виплати здійснюються виключно через суд. Та й то, якщо це буде доведено. Також покупці можуть вимагати від адміністрації докази у пошкодженні товару. Це можуть бути відеозаписи, або покази свідків.
- Куди звертатися у першу чергу?
- Звертатися треба в управління захисту прав споживачів, або до адвокатів. Люди повинні знати свої права і вміти використовувати їх. Тільки це врятує покупців від непередбачуваних випадків у магазинах. Якщо адміністрація все-таки наполягає на тому, щоб заплатити за пошкоджений товар, треба скласти акт. Туди мають бути записані покази свідків, покупця і адміністрації. Тільки на підставі цього акту та через суд можна сплатити збитки.
Інформує "20 хвилин"
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, виділіть неправильний текст та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо, що робите нас кращими.
Будь ласка, не пишіть повідомлення, що містять образливі і нецензурні вислови, заклики до міжрелігійної, міжнаціональної та міжрасової ворожнечі. Такі коментарі будуть видалені.
Безбар’єрність стає стійкою тоді, коли є люди, які щодня тримають її у фокусі уваги в громадах, міністерствах та інших установах. Саме про це йшлося під час першої зустрічі мережі амбасадорів безбар’єрності.
У сучасному мегаполісі, де кожна хвилина на рахунку, вантажне таксі київ стало незамінним рішенням для тих, кому потрібно швидко та зручно перевезти речі, меблі, будматеріали чи обладнання. Така послуга поєднує оперативність, доступність та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Сьогодні свій ювілей святкує директорка Тернопільської спеціалізованої школи №7 — Галина Миколаївна Костюк.
Питання належного оформлення трудових відносин – один із пріоритетних напрямів роботи Державної податкової служби, органів місцевого самоврядування та Держпраці. Тож сьогодні в Головному управлінні ДПС у Тернопільській області було проведено спільну робочу зустріч за участі в. о. начальника Головного управління ДПС у Тернопільській області Ольги Ліщинської, заступника начальника Південно-Західного міжрегіонального управління Державної служби з питань праці Віктора Андрійчука та фахівців відомств.
Інтерактивна зустріч була проведена в рамках рамках поїздок Центру регіонами України. Учасники мали змогу ознайомитися з роботою Верховної Ради, її функціями та структурою.